美容院の次回予約が強引なところは、むしろリピートしたくなくなる(笑)

最近、髪を切り終わったあとに、
ほとんど強制的に次回の予約を決める美容室が多くありませんか?
私は髪は切りたくなったときに切りたいので、
そう伝えても、「仮予約なので」「いつでも予約変更できます」
「とりあえず仮でとって、1日前に確認のお電話します」などしつこいと
正直、うざいなぁ…と思って、むしろリピートしたくなくなります。

なんで、こんなお店が増えたのかなと思うと、
そう教えているコンサルタントがいるみたいですね。

リピートしたくなる美容院はどんな美容室か

私がリピートしたくなる美容室は、
やっぱり技術・仕上がりですね。
もちろん、プロじゃないので技術も細かいことはわからないです。
カット技術がすごいかすごくないよりも、
自分の思った髪型になってるかが重要です。

だからこそ、
強制予約でリピート率あげるとかそういう方法ではなく、
本質的なリピートアップに繋がるのは、
オーダーから理想を引き出すカウンセリング力だと思います。

確かに、強制予約は断れない人がいるので、
次回来店に繋がりやすいかもしれませんが、
それで来店したところで、仕上がりに満足いかないと継続して通わないと思います。

次回予約はあくまで目先のもので、
お客のイメージを明確にしてできるのかできないのか先に伝えるカウンセリング力さえ
あれば、そんなことしなくても普通にリピートするはずです。
価格が高くても、それに見合うサービスと仕上がりなら当然リピートするでしょうし、
価格が高い安いだけでもないんですよね。

もっと努力の方向をサービスと仕上がりの向上に向けてくれる美容室
が増えるといいなと思います。

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